سياسة الخصوصية

نلتزم في متجر حكاية للتصفية بحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية الأردني رقم 24 لسنة 2023 والأنظمة الصادرة بموجبه.

1) من المسؤول عن بياناتك

حكاية زمان الألبسة والأحذية («حكاية للتصفية»)، شارع خليل السالم، عمّان 11953، الأردن. الهاتف وواتساب: 0796285584. البريد: hekaih.outlet.jo@gmail.com.

2) البيانات التي نجمعها

عند الطلب: الاسم ورقم الهاتف، والبريد الإلكتروني إن أدخلته (اختياري)، وعنوان التوصيل والمدينة، والمنتجات والمبالغ وملاحظات الطلب.
عند التواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو نموذج «اتصل بنا»: ما تكتبه لنا ورقمك أو بريدك.
عند إنشاء حساب (اختياري): بريدك الإلكتروني وبيانات الدخول التي تديرها Shopify.
عند الاشتراك في النشرة البريدية: بريدك الإلكتروني وخيار موافقتك.
عند تصفح الموقع: بيانات تقنية تجمعها منصة Shopify تلقائياً، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان IP والصفحات التي زرتها، عبر ملفات تعريف ارتباط ضرورية لتشغيل السلة والدفع وتحليلات المتجر.
الدفع: لا نطلب أرقام بطاقات بنكية؛ الدفع نقداً أو بكليك لمندوب التوصيل.

3) لماذا نستخدمها

تنفيذ طلبك: تأكيده وتوصيله والتواصل بشأنه، وخدمة الاستبدال والاسترجاع والشكاوى. هذا ضروري لتنفيذ عملية الشراء التي طلبتها.
تذكيرك بطلب لم يكتمل: إذا بدأت الطلب وأدخلت رقمك أو بريدك ولم تُكمله، قد نرسل لك رسالة تذكير.
تشغيل الموقع وحمايته: منع الاحتيال وإصلاح الأعطال.
الالتزامات القانونية: مثل حفظ سجلات المبيعات حين يفرض القانون ذلك.
الرسائل التسويقية (العروض والجديد): فقط إذا وافقت عليها بتحديد مربع الاشتراك عند الدفع أو في نموذج النشرة البريدية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك في الرسالة أو بالتواصل معنا، ولا يؤثر ذلك على طلباتك.

4) من يطّلع على بياناتك

Shopify: منصة المتجر التي تستضيف الموقع وتعالج الطلبات والرسائل، وتُخزَّن البيانات على خوادمها في الولايات المتحدة. وتعالج Shopify بعض البيانات أيضاً لأغراضها الخاصة وفق سياسة خصوصية Shopify.
شركة التوصيل The Brothers: الاسم والهاتف والعنوان ومبلغ الطلب، فقط لإيصال الطلب.
واتساب (Meta): عندما تتواصل معنا أو نتواصل معك عبر واتساب.
الجهات الرسمية: عندما يُلزمنا القانون بذلك.
لا نبيع بياناتك، ولا نضع على موقعنا حالياً أدوات تتبع إعلانية من جهات خارجية (مثل بكسل فيسبوك أو إعلانات جوجل). إذا فعّلناها مستقبلاً سنحدّث هذه السياسة قبل ذلك.

5) نقل البيانات خارج الأردن

تُنقل بعض البيانات وتُخزَّن خارج المملكة، لدى Shopify في الولايات المتحدة ولدى واتساب عند استخدامه.

6) مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببياناتك طوال المدة اللازمة لتنفيذ طلبك وخدمة ما بعد البيع وللمدة التي تفرضها التشريعات النافذة، ثم نحذفها أو نخفي ما يدل على هويتك. ونحتفظ ببيانات النشرة البريدية حتى تلغي اشتراكك.

7) حقوقك

يمنحك القانون الحق في العلم بمعالجة بياناتك، والاطلاع عليها والحصول على نسخة منها، وتصحيحها أو تحديثها، وتقييد معالجتها، ومحوها أو إخفائها وفق أحكام القانون، وسحب موافقتك في أي وقت دون أي تبعات مالية أو تعاقدية. لممارسة أي حق تواصل معنا على 0796285584 أو hekaih.outlet.jo@gmail.com، وسنتحقق من هويتك ونرد عليك وفق المدد التي يحددها النظام. ويحق لك أيضاً تقديم شكوى إلى وزارة الاقتصاد الرقمي والريادة، الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية في الأردن.

8) ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم الموقع ملفات ضرورية من Shopify لتشغيل السلة والدفع وحفظ إعداداتك، وملفات لتحليلات المتجر، ولا نضع حالياً ملفات إعلانية من جهات خارجية. يمكنك حذف الملفات أو منعها من إعدادات متصفحك، لكن بعض وظائف الموقع مثل السلة قد لا تعمل.